一、新(xīn)能源汽車(chē)質保(bǎo)承諾 湛江地址nro3大奥空网

成功汽車 广昌县地址y6oB7视迷全自(chē)為保障新能源汽車產品的售後服務
，建立了一套完善的售(shòu)後服務體係和嚴格的(dí)售後服務管(guǎn)理製度。同時 河曲县地址5NY友西沙磁
，對產品售(shòu)後(hòu)服務保障(zhàng)進行如下承(chéng)諾：

1.1 新能源關鍵零部件質(zhì)保承(chéng)諾 松阳县地址x05in析国能上

A 從用戶購(gòu)車之日 荣成地址srP9字素迫开(rì)起5年 泸西县地址N42挡嘿小碗(已 衢州地址pAYy保安v禁(yǐ)售車單位開票日為準)或汽車行駛20000km(以(yǐ)實際(jì)行駛裏程為準)按整車零部 西宁地址9zGM区两集A(bù)件及總成的不 临高县地址tTN长秋韩张(bù)同特點(diǎn)劃分其質量保證期(qī)
，最長的期限(xiàn)為 兴宁地址z40EI战*充满5年或20000km(注 淮北地址zN9了黑阁影:5021、5022、1025、5025、1030係(xì)列純電動汽 盂县地址c6Gi她日液天(qì)車(chē)最長期(qī)限為5年(nián)或(huò)20萬公裏
，純電動乘用車最(zuì)長期限為8年或12萬公裏)
，以時間和裏程任一條(tiáo)建超出均為超(chāo)出質(zhì)量(liáng)保證期。

B 裏(lǐ)程表失效或損壞而未及時修復
，造成無法確認行駛裏程的
，從購車之 公主岭地址zs5色粗v失(zhī)日(rì)算起
，每天按(àn)300km計算(suàn)
，累計計算(suàn)行駛裏程
；如有 勃利县地址M906恩恩仙暖(yǒu)質量保證(zhèng)服務記錄
，發生更換裏程表(biǎo)
，應與前裏(lǐ)程數累(léi)計計算。

1.2新能(néng)源(yuán)汽(qì)車 泌阳县地址DSB4精美米兰(chē)整車質保(bǎo)承諾

成(chéng)功汽(qì)車對我(wǒ)司新能源汽車整車產(chǎn)品提供(gōng)5年 曲松县地址1ki豆青悲惨(nián)20萬 滨海县地址0FA宵九店口(wàn)（以先到者為準）質保。

二、售後服務保(bǎo)障承諾

2.1 整車(chē)係統服(fú)務保障

新能源汽車售後(hòu)承(chéng)諾服務網點服務半徑：市區服務半 武乡县地址RLr2v芽亚y裸(bàn)徑≤50公裏
，城市 观塘区地址4GF药视炮三(shì)間服務半徑 冕宁县地址0ZT区在女满≤100公裏。

維修服務、備件供滿足客戶要求
，能保證在(zài)產品的使用壽命期限內、在企業承諾的限定服務時(shí)間內(nèi)向 蔚县地址tUj4U久失友熊(xiàng)顧客提供可靠的備件、維修和(hé)咨詢服務。售(shòu)後服務體係(xì)除能(néng)獨立完(wán)成或與供 壤塘县地址g215合丰爱姿(gōng)方協 玛多县地址EAi34奶粉疾在(xié)作完成(chéng)與常規汽車相同(tóng)的(dí)售後服務項目外 揭东县地址me842套国能做
，具 呼伦贝尔地址602hS儿喝发椅(jù)備整(zhěng)車及電池 定襄县地址YPn8往事客丰(chí)、電機、電控(kòng)及 蕉岭县地址tXGIaA大Db(jí)子係統(tǒng)和相(xiāng)關部(bù)件的故障診斷專用儀器和軟件
， 具備相應的維修(xiū)服(fú)務能力和(hé)更換能力。

A 成(chéng)功(gōng)汽車承諾(nuò)對電池組及其配套控製係統進行定(dìng)期監(jiān)測
，質(zhì)保期內(nèi)可根據需要定期派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行(háng)監測維護
，免費更換電池組中出現問題的電池模(mó)塊(kuài)。

B 成功汽車承諾(nuò)質保期內定 贵州省地址bF7U看夫9县(dìng)期對電(diàn)池 思南县地址L8J3D播丁险与(chí)組(zǔ)及配套控製(zhì)係統
，進行檢查維護(hù)。例如對電(diàn)機控製器(qì)、電池(chí)組、DC/DC查看有 鹤山地址55L9操神做(yǒu)無(wú)泥土(tǔ)雜物覆(fù)蓋
，充(chōng)電機插接接頭是否鬆(sōng)動
，綫束是否有破損老化。

C 在質保期內
，對於(yú)市場上(shàng)反饋的電池組突(tū)有溫度過高 黑水县地址q7iMI频台之思、異響(xiǎng)等問題
，第一時間(jiān)了解故障現象
，傳(chuán)達(dá)給客戶臨時(shí)處(chǔ)置辦法（如斷開維修開關(guān)、關閉啟動鑰匙、靠邊停 大安地址5ol值美各处(tíng)放車輛等 固安县地址uil黄还播清）。並在接到客戶通 渝北区地址wI7j乱人搭野(tōng)知後30min內派(pài)人到現場(cháng)免費維修
，及時修復處理 郏县地址C5F60q亚找家(lǐ)。

D 由於配套控(kòng)製係(xì)統如電機控製(zhì)器 乌鲁木齐地址8tW虎麻爽频、充(chōng)電機、DC/DC、整(zhěng)車(chē)控(kòng)製(zhì)器等發生(shēng)故障
，造成車(chē)輛 平湖地址U3x会就j避(liàng)無法行(háng)駛的
，客戶可(kě)向最近(jìn)的成功汽車 安溪县地址04D5看站乳品(chē)售後(hòu)服務站提出救援(yuán)申請
，由服(fú)務(wù)站現場救援 甘泉县地址2XSw品尤九袯。服務站根據故(gù)障模式修(xiū)復或請求(qiú)技術支持。

E 由(yóu)於交通事故、人為原因等造成電池組開裂、脫落、漏液
，電(diàn)池模塊以及控製係統(tǒng)各電器總(zǒng)成件 珙县地址8nG页哪片半(jiàn)損壞的由客戶(hù)承擔。成功汽車以零售價(jià)提供相關(guān)配(pèi)件並提供(gōng)技術支持。

F 整車(chē)的行(háng)駛係統(tǒng)、電器元件 昌邑地址562烈交C无、車身附件由售後服務站依 石城县地址V93t漫8国菊(yī)據成功汽車(chē)相(xiāng)關規定予以“三包”索賠。

G 在質保(bǎo)期內 汕尾地址WqFe1好湿司
，因 昌平区地址mIt5看靓越小(yīn)質量問題造(zào)成的電池組及其配套控 苍南县地址0aHm酱酱募无(kòng)製係統的 张家港地址2363n快嫩友口(dí)損壞均實行免(miǎn)費(fèi)保(bǎo)修
，時間 湖州地址974Dq久喜给温(jiān)以產品實際(jì)交付點開始（以(yǐ)發票為準）。

H 質保(bǎo)期(qī)過後
，電池組及其(qí)配套控製 济阳县地址jneX2观兵脸(zhì)係統(tǒng)出現(xiàn)了質量問題或(huò)關鍵零部(bù)件 边坝县地址9xG本码难回(jiàn)損壞
，成(chéng)功汽車亦承擔維修、更換責任
，客戶需向售後 崇州地址8PdLA施农推第(hòu)服務站支付 弥勒县地址256港美嫖资(fù)維修(xiū)、更換所(suǒ)需(xū)的相關費用 弥勒县地址wf1接第合写。

I 質保期過(guò)後
，客戶 金湖县地址3OI8尝美交4(hù)應能(néng)夠獨(dú)立完(wán)成車輛(liàng)、電池組及(jí)其配套控(kòng)製係 曲水县地址fe0咪m梅A(xì)統、電池充電管理係統的(dí)使用維護保養 清远地址Qyt5美h套免(yǎng)
，成功汽車不(bù)負責保障工作
，但依舊提供技(jì)術 景洪地址IV1H9部啪类被(shù)支持。

J 質保期後
，成功汽車承諾(nuò)完 定边县地址8AUtJ黄蜜播富(wán)成 诏安县地址6Xa0趣制发商(chéng)客戶(hù)在質保期滿前提出的合規索賠要求
，但對客戶非(fēi)正常(cháng)維修和 许昌地址T135龙城角短(hé)誤(wù)操作以及由於 浦城县地址8db丝女歪靴(yú)正常(cháng)磨損(sǔn)造 通州区地址10N清Z点原(zào)成的(dí)損失不承擔賠償責任。

K 按照 合水县地址cS6趣店6J(zhào) “環境有效保護 法库县地址Y07店装j交(hù)
，資源合理利用” 的原(yuán)則
，成(chéng)功汽車建立回收和再利用的渠 贺兰县地址g3r0黑龙馆跟(qú)道
，回收已報廢(fèi)的電池包
，集中(zhōng)返回電 湖口县地址J2m1J媒草D疯(diàn)池廠(chǎng)
，再由電池廠進(jìn)行篩選後進行梯級利用或分解。並與有關各方簽訂相關(guān)協議 彭水苗族土家族自治县地址k6LBM服欧影桑
，確保(bǎo)回收及再利用的順利實施。

2.2新能源(yuán)汽車人員培訓

成功(gōng)汽車針對新能源汽車使用、維護以及售後服務等
，製定並安排(pái)詳(xiáng)細的(dí)人員 元江哈尼族彝族傣族自治县地址3fB着强妺笫(yuán)培訓工作
，對(duì)我(wǒ)司(sī)售後服務人員、經銷商(shāng)以及服(fú)務商乃至最終使用用戶進行全麵培訓。采取以點帶(dài)麵
，以發 同仁县地址W3PD6P热回宿(fā)散(sàn)式進行新(xīn)能源汽車相關技能培(péi)訓 巴彦县地址YUMu典九葱洗——成功(gōng)汽車研究(jiū)院定期舉行培訓會議集中對所(suǒ)有(yǒu)售後(hòu)服務網點(diǎn)代表進行新能源汽車相關(guān)知識及維修維 阜新地址46J白止钟超(wéi)護技能培訓各個(gè)服務點集中對其合作的經銷商、服務商進行 红桥区地址xxPG站观p他(háng)培訓
，經(jīng)銷商直接麵(miàn)向整(zhěng)車使用用(yòng)戶進行培訓工(gōng)作
，同時(shí)
，服務商對自己服務區內 墨脱县地址zBYS5充气软直(nèi)維修技(jì)師等工(gōng)作人員進行培訓 汶川县地址x4C洲手青偷。同時(shí)
，可登陸成功汽車(chē)新能 赤水地址6yRl(出做(néng)源汽車服(fú)務網站
，進行相關交流。

                                                                                                                    山(shān)西(xī)成功汽 于田县地址x8P色很声作(qì)車製造(zào)有(yǒu)限公司

                                                                                                                       2017年(nián)12月1日